রেফারেন্স

vi9-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

vi9 অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vi9 vi9-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

তথ্য সংরক্ষণ থেকে মুছে ফেলা — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে তা কোনো বিপণনে ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে — মোবাইলে প্রতিবার লগইন না করতে হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজ — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের নির্দিষ্ট ফর্মে জানান।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য অনুরোধ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো কিছু স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংগ্রহ করি না। লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে নিশ্চিত হয়।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিপণনে ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, মোবাইলে লগইন সহজ রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন।