রেফারেন্স

vi9 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

vi9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনআইনি প্রযোজ্যতা
vi9 vi9 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে অথবা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাটে আসুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়, দিনরাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, বন্ধ বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জমা দিন। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংযুক্ত করলে দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে কোনো আলাদা চার্জ বা শর্ত নেই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। নিয়মিত শর্তাবলী পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দিই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য আপডেট করা যাবে।

একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা ঠেকাতে যাচাই করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।